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家具纠纷成 “过度维权”商家也喊冤 (2)
工商局指出,由于家具“三包”规定滞后,消费者退换货难以实现,退换货纠纷仍是投诉热点问题。记者走访后发现,三包规定滞后确实是导致消费者合法权益难以维护的重要原因,但商家认为部分消费者的过度维权也是造成纠纷的原因之一。
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规避家装陷阱 九个典型投诉案例学维权
近日,南京装饰行业协会公布了2007年度家装投诉统计结果和典型投诉个案。这些案例虽然发生在江苏,但是由于其所具有的典型性和普遍性,对于各地的消费者来说,同样具有很好的借鉴意义―――