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家具纠纷成 “过度维权”商家也喊冤 (2)
工商局指出,由于家具“三包”规定滞后,消费者退换货难以实现,退换货纠纷仍是投诉热点问题。记者走访后发现,三包规定滞后确实是导致消费者合法权益难以维护的重要原因,但商家认为部分消费者的过度维权也是造成纠纷的原因之一。
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“杭州这么多家居市场,使用的订货合同五花八门,规定的条款各有
根据规定,商家销售处理品时,可以不退不换,但前提是需告知消费者商品存在的瑕疵。隐患:不明确商品的验收标准 普遍现象: 消费者购买了家具后,对家具进行验收是不可或缺的环节。隐患:混淆“定金”与“订金”概念 普遍现象: 目前杭州家居市场提供的合同(订货单、合约单),多数只设置了支付“定金”的内容,而没有“订金”(预付款)的选项。
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年前家居消费旺盛 商家促销扎堆元旦
很多市民都想在年前重新粉刷墙面,简单给厨房及卫生间吊顶,简单制作一些家具及构造等,这为装饰公司提供了新的商机。比如,在春节前粉刷墙面、更换陈旧的地板、装饰一盏新吊灯、添置一些时尚家具、给厨房或阳台做个简单造型、增加橱柜吊柜、更换油烟机煤气灶、更换窗帘等。
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原材料决定橱柜品质优劣
而对于那些在全国都具有影响力的品牌来讲,西安橱柜市场现状还不够理想。奖牌多、证书多消费者虚实难辨 橱柜业还有一个家居业的“通病”,那就是各种“奖证”概念繁多,相比地板等行业,橱柜业的“奖证”,概念还处于初级阶段,大多还是以“原装进口”,“最佳品牌”,“畅销品牌”为主,但各类“荣誉”的出处却又让人难以信服,真正有权威影响力的奖项鲜见。
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建材商家掀起店面重装潮 走进嘉新建材城
莆田某家私商场负责人在接受记者电话采访时谈道,他表示,每年3月份,在广东一带都会有不少家居建材展销会,全国各地很多工厂的新产品都会在这个时候展示出来,而在3·15之后,五一节之前的这段时间里,本地市场各个商家都在蓄客,因此有不少品牌代理商就在这个阶段抓紧改造,以应对接下来的“五一冲量”。
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橱柜市场整体厨房概念模糊,总容易让消费者摸不清“门道”
本期客座专家:辽宁省家具协会厨房专业委员会行业部长马金亮 规则一:洋品牌也有“假身份” 市场现象:在家居消费市场中,消费者常常仅凭一家“外表光鲜”的专卖店以及虚高的价格便趋之若鹜。昨日国家质检总局公布的今年首批不合格食品和化妆品名单中,共有180批次的洋品牌被拒之国门之外,这个数据反映的问题显而易见,所以首先消费者从心理上要认清洋品牌不一定就代表了高品质生活。
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从“包安装”到“送配件”细节处彰显高品质
城中一家老牌精品家具商城的负责人说,如今越来越多的家具商家开始关注自身的售后服务,其原因不仅仅是在于商家需要从顾客的使用中得到更多的信息反馈,以便提升自身产品的质量,更重要的是,商家们更明白,良好的售后服务带来的是更多消费者的认可,“这样一来,就极大地增加了和消费者之间再次合作的机会,为商家赢得更多的回头客。”
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不知如何分辨防火建材?
然而,当赵先生去市场上购买地板和墙纸时,走了几家建材店,发现几乎所有商家都宣称自己的地板和墙纸有防火性能,更让他不解的,同一品牌同一个款式的墙纸,不同商家却给出了不同的防火性能介绍。买防火门不仅价格高而且样式不美观。