昨天，武汉市消费者协会公布了2009年的典型投诉案例，涉及8个消费领域，消费者协会还对部分案例发表了评论。
        公司按行规多收8000
       2008年5月，消费者刘女士位于黄陂区博口街，与北京瑞博文装饰公司签订装修合同。根据公司的现场测量，房屋总面积为170平方米。开工前10天左右，瑞博文停止了项目，理由是没有按照规定计算面积，需要重新计算200平方米。
       瑞博文所指的行规实际上是复式建筑一楼面积的房屋面积计算标准×2，这意味着刘女士将支付8000多元的扩大30平方米。
       刘女士咨询了武汉室内装饰行业协会，被告知没有这样的规定。经武汉市消费者协会调解失败后，黄陂区人民法院最终裁定消费者胜诉，瑞博文公司全额退还消费者2万元。
       【点评】瑞博文以所谓行规侵犯消费者合法利益，显然违反了《消法》的相关规定。
        百人默认涨价 一人认真
       去年2月，张先生在江汉大学附近的博德干洗店预存3000元，办理了一张5.5折叠洗衣卡。但三天后，我发现价格比办卡时上涨了近30%。张先生向乱口区消费者协会投诉。经调解，店主赔偿张先生一张面值200元的洗衣卡。
       【点评】经调查发现，其他100多名在该店申请洗衣卡的消费者默认了商家的涨价行为，只有张先生更真实。
        品牌笔记本修3次，然是黑屏
       2009年9月20日，消费者屠女士购买了一台价值3650元的品牌笔记本电脑。一个月后，网口无法正常使用。10月25日，消费者获得武昌罗宇路一家服务店维修。连续三次，电脑仍然是黑屏。消费者强烈要求更换新机器，但对方一直在拖延。
       【点评】目前，一些品牌特别是某些国外品牌的电脑产品，依靠着在国内广告多、销量大，忽视了其产品质量，无视相关法律法规。武汉市消协建议权益受到侵害的消费者联合起来，通过司法途径与问题品牌公司对簿公堂，维护自身合法权益。
        汽车修理工撞损保险拒绝赔偿
       2009年7月1日，何先生抱怨说，他在汉口一家维修店修理的蒙迪欧汽车被汽车经销商的员工撞坏，保险公司拒绝赔偿。保险公司表示，汽车损坏是维修店的保险欺诈，不予赔偿。经武汉市消费者协会调解，双方达成初步协议。
       点评消费者应尽量选择大型汽车维修商，注意检查维修过程中的每一个环节，留下相关凭证，最后全面仔细检查交付车辆。
        靠窗座最低消费300？
       2009年9月，何女士和朋友去汉口永清街附近的四季恋餐厅吃饭。当时，她准备和朋友坐在靠窗的座位上。结果被告知，靠窗的座位最低消费300元。何女士向市消费者协会投诉。酒店最终取消了最低消费设置，并向消费者道歉。
       【点评】根据《消费者法》的规定，经营者不能要求消费者支付自己规定的最低消费。
        保险无故中断6年
       2001年1月，汉口周女士处理了一家保险公司的30年保险产品。2005年3月，由于工作人员的错误，汉阳周女士的身份信息和其他同名受益人的重要信息发生了变化。同时，由于保险推销员收取和支付，中断了6年的保费，汉口周女士的利益无故受到损害。经市消费者协会调解后，由于无法提供支付文件，保险公司只退还5000元，不愿意续保。
       【点评】投保人投保后，应定期向指定银行或保险公司缴费，并保存文件，以便出现问题后查询取证。