7月3日上午，合肥燃气集团接听12345热线回答市民提出的有关天然气使用的各种问题。燃气表不能被封装，想开通天然气拨打蓝焰热线……看来，这关乎天然气的事儿，可真不是小事儿。
    燃气表可不能藏！
    目前合肥市居民家的燃气表大多采用“低挂”的方式，也就是说燃气表低位安装后，表的位置位于橱柜灶具台的下面。一些市民在进行室内装修时，出于美观的考虑，通常将燃气表封装在橱柜内。
    合肥燃气集团董事长吴正亚通过晨报提醒市民，装修时燃气表千万不能藏起来。
    “密闭空间不便通风，燃气发生泄漏无法排出，容易发生安全事故。”吴正亚说，不仅如此，密闭空间湿度较大，易造成燃气表腐坏，同时由于空间狭小，发生事故时维修工具也无法伸进使用。
    这样收费合理吗？
    ▲陈先生0551-328****
    我是经开区青年城小区业主，我们小区物业强行收取了燃气维护费(36元/年)，我觉得物业这样做非常不合适，要求退费。
    合肥燃气集团蓝焰热线副主任刘玲答复：燃气维护费的收取本着自愿原则，收取36元后可享受全年免费维修。此项费用也可以不交，但是工作人员上门修理时将另外收取费用。如果来电人不满，燃气集团将联系退费。
    ▲黄先生13705******
    我是新站区中兴西湖花园业主，我家燃气开通了快五六个月了。怎么至今没有来抄表，也没催缴费。怎么回事？
    蓝焰热线副主任刘玲答复：入户抄表时可能您家中无人，请联系燃气营销公司0551-5191505。
    天然气如何开通？
    ▲阮女士13856******
    我是长城天一家园宋和园的用户，请问怎样能开通天然气？
    蓝焰热线副主任刘玲答复：提供用户详细楼栋号，联系服务热线0551-5133333查询，具备点火条件会安排工作人员上门服务。
    ▲张先生0551217****
    我家住在铁路小区，因为铁路小区为老旧小区，部分业主(为数不多)欲申请开通天然气，咨询如何办理。
    蓝焰热线副主任刘玲答复：需有一名业主牵头，与蓝焰燃气发展热线联系。
    同时也向您解释，在少部分用户申请开通的情况下，费用较高，建议来电人斟酌。
    ▲孙先生18755******
    我家新房装修好了，燃气表也已装，现在想开通燃气，需要办哪些手续？带什么证件？燃气灶和燃气热水器的安装工人来帮我安装，到时一定是需要用到燃气的，现在开通能来得及吗？
    蓝焰热线副主任刘玲答复：燃气用户点火需提供用户详细地址，是否具备点火条件可以联系蓝焰热线0551-5133333查询。
    用气安全谁来管？
    ▲林女士0551526****
    我是金寨路380号德胜门(轻工业厅)宿舍住户，该宿舍使用管道天然气，2010年5月份总管道出现漏气的情况，气味刺鼻。当时有其他住户向燃气集团反映未果，希望燃气部门能尽快出面排除隐患。
    管线运行公司经理助理郑芳答复： 7月1日已有市民向燃气集团反映，经工作人员到现场查看发现需要破路维修，已定位并向市政部门申报，不日会进行破路维修。
    ▲吕先生0551442****
    我是瑶海区“海滨家园”2栋101室居民，小区隔壁宾馆的天然气总开关安装在距离自家窗户10米的地方，我认为存在安全隐患，请问怎么处理？
    管线运行公司经理助理郑芳答复：燃气集团会尽快安排人员现场查看，经过现场调查后，再答复来电人。