科学家们做了一个有趣的实验：他们把跳蚤放在桌子上，拍拍桌子，跳蚤迅速跳起来，跳起来的高度是它身高的100倍以上。然后他们在跳蚤头上盖上一个玻璃罩，然后让它跳起来。这一次，跳蚤遇到了玻璃罩。连续多次后，跳蚤改变了起跳高度以适应环境，每次跳跃都保持在盖子下方。接下来，科学家们逐渐降低了玻璃罩的高度，跳蚤在碰壁后迅速降低了跳跃高度。跳蚤不能再跳了，直到玻璃罩离桌子越近。最后，科学家们打开玻璃罩，拍了拍桌子。跳蚤仍然不能跳起来，变成了爬蚤。
       跳蚤变成了爬蚤，不是已经失去了跳跃的能力，而是一次又一次地学会了好，习惯了，麻木了。当玻璃罩不再存在时，它甚至没有勇气再试一次。玻璃罩被隐藏在潜意识和灵魂中。行动的欲望和潜力被他们自己的潜意识所束缚。科学家们称这种现象为自我限制。
       某事业单位退休主任不甘寂寞。当了人民公仆后，他去保险公司发挥余热。做了一段时间后，他感到无能为力，退缩了。用他的话来说，这几个月的拒绝比这辈子多！也许我已经习惯了被别人要求。一旦主客关系颠倒，很难一下子适应。不知道这段余热对导演的人际观念有什么影响。他还会坚持吗？但这件事引出了一个话题:如何看待销售中的拒绝。
       是的，我觉得就目前的职业而言，很少有像销售这样拒绝率高的工作，就像导演这几个月没有被拒绝一辈子一样。不管有没有夸张的成分，每个销售人员都深深感受到每天被别人拒绝几次。拒绝，就像销售的阴影一样，永远在一起。销售过程也是培养面部皮肤的过程。当你把面部皮肤培养到一定的厚度，习惯于拒绝时，你可能会开始。虽然这是说笑，但也不是不合理的。
       如何看待拒绝是每个销售人员面前的现实问题，尤其是新朋友。
       拒绝是客户对销售人员的本能反应。我们每个销售人员实际上都是生活中的客户。每个人都有过别人给你卖产品的经历，也有过你拒绝别人的经历。但当我们在销售中被别人拒绝时，我们往往忘记了我们也拒绝了别人。许多朋友在被客户拒绝几次后变得非常沮丧，甚至没有勇气再迈出一步。在这个时候，你应该考虑为什么当别人卖给你时，你会拒绝别人吗？
       在这里，我想说的是，在销售活动中，拒绝是一种非常正常的现象。被客户拒绝不是失败，而是你还没有完成工作或做好工作。你怎么理解？我们都在中学学习过关于量变与质变的哲学理论。只有当数量积累到一定程度时，质变才会发生。好吧，我们可以认为拒绝是数量和接受是质量吗？只有在一定程度上被拒绝才会被接受吗？
       有一次，在一家食品公司的经销商和终端店主的培训中，当我谈到这个问题时，一家小店的老板深感感动（请注意，此时她的身份是顾客）。她说，除非产品利润高，条件优惠，否则每天都有很多制造商的销售人员来销售产品。此外，大多数销售人员在被她拒绝一两次后就不再来了。然而，一家啤酒制造商的销售人员似乎认真对待拒绝。她拒绝了。两天后，她又来了当她来的时候，她打招呼，或者帮她代码商品。当时，她想，不管怎样，你爱不爱，我就是不想要。然而，随着一次又一次的拒绝和销售人员的坚持，她感到有点尴尬。同时，她也认为销售人员很好，所以她想要一些商品。现在，她推荐率最高的啤酒是制造商的品牌。
       我们能从这个例子中看到什么？
       客户拒绝你只是因为你还没有完成工作或者做得不到位。拒绝有什么好怕的？当然，有一种拒绝是根本没有需求的。比如你给一个城市居民卖化肥，他可能会告诉你退休回家种地再来；或者没有条件的需求。比如你给一个等公交车上下班的人卖宝马，也许他会告诉你等500万彩票再来。如果你不幸遇到这样的情况，首先说明你没有用脑子，其次，赶紧放弃，不要浪费时间。这个，另当别论！
       当然，每次被客户拒绝后，我们都不能忘记做一件事：仔细分析为什么客户会拒绝？下次我们应该改进什么？如果这件事做得很好，拒绝就会逐渐被你解决。因此，仅仅处理客户的拒绝是不够的精神是不够的，这只是一个基础，我们必须提高效率。中国足球队很少有人依靠大脑踢足球，所以它总是无法进入世界的舞台。如果我们的销售人员不依靠大脑来做销售，他们不能达到一流的水平。
       林肯有句名言：成功是屡遭挫折，热情不减。
       美国纺织协会也做了一项研究:48%的销售人员被拒绝一次就放弃；25%的两次；12%被拒绝三次后继续做，80%的生意是他们做的。
       事实上，我们的每一项销售活动都是一个艰难的攀登过程。在达到交易的顶峰之前，我们都需要一步一步地攀登，客户的每一次拒绝，就像攀岩者的脚窝和钢钻一样，支持我们向顶峰前进；每一次拒绝，也像朋友的提醒，让我们头脑清晰，认真踏上脚下的每一步，不要半途而废；每一次拒绝，更像是充电的号角，激发我们攀登的士气。
       只有那些不畏艰险于攀登的人才能达到辉煌的顶峰！