3月20日，内蒙古包头环西工商研究所工作人员调解后，床具质量问题引发的消费纠纷成功解决，经销商当场退还消费者2470元。
      据了解，前段时间消费者刘女士位于包头市东河区大红门四楼天景实木 家具这座城市以2550元的价格订购了一套松树，并在付款后的第三天上下床睡觉。商店把家具送到门口组装。组装过程中，刘女士不在场。家里只有一位老亲戚检查了货物。晚上，当刘女士回家检查时，她发现床板与当时看到的样品不同，有裂缝和破损。发现问题后，刘女士多次找到她购物的实木家具城，要求退货，但员工总是说负责人不会逃避。刘女士对商家的态度非常生气，所以她向环西工商消费者协会分会投诉了家具城。
       研究所工作人员收到投诉后，当天进行了实地调查，发现刘女士购买的新床上用品确实存在上述问题，经销商也承认送来的床与样品存在差距。经工商研究所工作人员耐心调解，双方最终达成协议，经销商同意按照《消费者法》和《产品质量法》的承担80元运费。